Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

En Mundo de Fantasía Eventos somos cuidadosos con todos los detalles y ponemos mucho amor en todos los envíos. Si por algún motivo no estás satisfecho te facilitamos varios métodos para que puedas efectuar la tu devolución.

El producto erróneo, defectuoso o ha sido dañado en el transportista

Si recibes un artículo erróneo o defectuoso, escríbenos un correo inmediatamente a pedidos@mundodefantasia.es indicándonos Nombre y nº de pedido.

Si el producto ha sido dañado durante el transporte, es imprescindible que dejes constancia de la incidencia en el albarán de entrega del transportista y que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía.

Los productos deben ser devueltos en su embalaje original protegidos en un plazo máximo de 5 días. Ponemos a tu disposición una agencia de mensajería para la retirada, de manera totalmente gratuita.

Las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección:

Mundo de Fantasía y Eventos Calle Manrique N° 13, 29013 Málaga

Cuando lo recibamos, mandaremos tu nuevo pedido con gastos de envío gratuitos.

Desistimiento

Nuestros productos son de carácter perecedero y personalizado, por ello no se admite la devolución si no se da ninguno de los casos anteriores.

Reembolso

Una vez la devolución haya sido confirmada, te reembolsaremos la cantidad a la misma tarjeta con la efectuaste el pago. Este proceso puede tardar de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.